Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site et la vente du kit de retrait d’excroissances cutanées proposé par ELYMEA. Elles définissent les droits et obligations de l’entreprise et du client lors de la navigation et des achats effectués sur le site.
En utilisant ce site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Les produits commercialisés par ELYMEA sont des dispositifs de soin à usage domestique conçus pour éliminer certaines excroissances cutanées superficielles. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux. Les descriptions, visuels et conseils d’utilisation présents sur le site sont fournis à titre informatif.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé rapidement et remboursé intégralement.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont précisés lors du processus de commande. ELYMEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions générales. Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, ou tout autre mode proposé). Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le client. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination. Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard de livraison raisonnable. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise au transporteur.
Conformément à la législation applicable au Québec, le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception pour retourner un produit non utilisé. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et complet.
Exception : pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé, ouvert ou dont le scellé est brisé ne pourra être retourné ni remboursé.
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité. Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client peut demander un échange ou un remboursement. Aucun recours ne sera accepté en cas de mauvaise utilisation ou non-respect des instructions fournies.
ELYMEA ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation de ses produits. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Nos produits sont des dispositifs de soin cosmétique et ne remplacent pas un avis médical. Ils ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter ou guérir une condition médicale. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé.
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client. Conformément aux lois applicables au Québec, le client peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données à tout moment.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de ELYMEA sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements entre les parties, sauf preuve contraire.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. En cas de litige, une tentative de règlement à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux québécois seront seuls compétents.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de ELYMEA. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter notre service à la clientèle via le formulaire de contact du site ou par courriel à : [adresse e-mail].
ELYMEA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site et s’appliqueront à toutes commandes ultérieures.
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